Laatst bijgewerkt: 2026
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw overeenkomst met ons te ontbinden. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht vervalt voor overeenkomsten betreffende:
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via:
Als u de overeenkomst ontbindt, worden alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij van uw beslissing tot ontbinding van de overeenkomst op de hoogte zijn gesteld, aan u terugbetaald.
U dient de producten onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons van de ontbinding van de overeenkomst op de hoogte heeft gesteld, aan ons terug te zenden of af te geven. Dit is het geval als u de producten vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de producten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van producten tijdens het retourtransport.
Wij streven ernaar dat onze bloemstukken voldoen aan hoge kwaliteitsstandaarden. Indien u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw bestelling, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op zodat wij dit kunnen bespreken.
Heeft u een klacht over onze producten of diensten? Neem dan contact met ons op via:
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op uw klacht.
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden door contact met ons op te nemen. Zodra een bestelling is verzonden, is het herroepingsrecht van toepassing zoals beschreven in de sectie "Herroepingsrecht".
Voor maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen kan annulering alleen plaatsvinden voordat de productie is gestart. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.
Indien u producten ontvangt die beschadigd zijn of niet overeenkomen met uw bestelling, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden. Wij zullen de situatie onderzoeken en passende maatregelen nemen, waaronder vervanging of volledige terugbetaling.
Voor het melden van beschadigingen of onjuiste leveringen, maakt u foto's van de producten en neemt u contact met ons op via de contactgegevens vermeld op deze pagina.
Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Het is uw verantwoordelijkheid om een correct en volledig leveringsadres op te geven. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringen die niet kunnen worden voltooid vanwege onjuiste adresgegevens.
Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, zullen wij contact met u opnemen om een nieuwe leveringstijd af te spreken. Extra leveringskosten kunnen in rekening worden gebracht voor herhaalde leveringspogingen.
Deze overeenkomst is onderworpen aan Nederlands recht. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet anders bepaalt.
Als consument heeft u het recht om geschillen online op te lossen via het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
U kunt ook contact opnemen met de Geschillencommissie of de Stichting WebwinkelKeur indien u een geschil heeft dat wij niet in onderling overleg kunnen oplossen.
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan dit retourbeleid regelmatig te bekijken voor de laatste informatie over ons retourbeleid.
Voor vragen over dit retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:
Hiplifeglow
Kerkstraat 151a
1017 GG Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31202231616
E-mail: support@hiplifeglow.world